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L’impact du sound design sur l'expérience des utilisateurs

Par Emma Hameau et Aliénor Sander le 20 oct. 2022 16:12:39

Catégorie: sound design
Article L’impact du sound design sur l'expérience des utilisateurs

Le son d’un message sur Slack, le bip d'un micro-ondes, le bruitage d’un message qui s’envoie sur messenger... Reconnaissables à l'échelle mondiale, ces sons rythment notre quotidien et renforcent le lien avec les produits qu’on utilise, ainsi que leur identification. Pas besoin de voir l’iPhone pour reconnaître ses sonneries ou son réveil par exemple ! 

La conception sonore des produits fait partie intégrante de l'expérience utilisateur, aussi appelée UX design (acronyme de l'anglais : User eXperience). Se pencher sur l’UX, c’est vérifier la qualité de l’expérience vécue par l’utilisateur lors de l’utilisation d’une interface, d’un appareil digital ou plus largement de tout dispositif ou service.

Alors pourquoi le design sonore est-il important dans l’UX et comment cela impacte les consommateurs ? On vous dit ce qu’on en pense !

 


1) L’importance du design sonore pour l’UX



- Le design sonore permet de créer une identité de marque

Eh oui ! Par exemple, tout utilisateur de Macbook reconnaît instantanément le son futuriste de son démarrage, qui a été soigneusement conçu pour nous accueillir sur l’interface du produit emblématique d’Apple. Le son permet alors de plonger l’utilisateur dans une ambiance et un univers. 

MacOs bruit de demarrage - youtube

Dans la vidéo ci-dessous, des experts en sound design analysent différents sons (épiques, futuristes, triomphants) et expriment les émotions ressenties après l’écoute de différents sons. La vidéo nous permet de comprendre comment les marques utilisent le son pour nous toucher et développer un univers qui leur est propre, comme on l’a vu avec Apple !

Analyse des sonorités de marques - youtube

- Le design sonore sert à notifier l’utilisateur 

Prenons Facebook Messenger. L’application a un son pour chaque action : lorsque le message a été envoyé, lorsque le message a été livré, et enfin lorsque l'autre personne a lu le message. Dans chacun des scénarios, les sons fournissent des informations utiles et aident au traitement des informations, en plus d’être évidemment agréables à l’oreille.


- Le design sonore sert à récompenser ou à avertir l’utilisateur

Suivant la nature du son, la notification sonore peut se transformer en récompense ou en avertissement. La vidéo ci-dessous par exemple nous montre l’impact émotionnel qu’un son peut provoquer : ces deux bruitages accompagnent le même visuel, mais l’un est amené de façon plus bienveillante avec des sonorités plus douces, tandis que l’autre sonne plus dangereux, comme un avertissement. D’où l’importance de la sonorité choisie !

Sound Style Guide - youtube

D’autre part, quand on parle d’un son qui peut faire référence à une récompense, on pense à des jeux comme Duolingo. Ils donnent directement à l’utilisateur un sentiment d’accomplissement ! Plus ils en font l’expérience, plus l’association positive avec ce son devient forte, et plus ils ont envie de réentendre le bruit.

Duolingo sounds - youtube

 


II/ Les clés pour créer un sound design optimal


Bien que les sons dans l’UX design ne durent parfois qu’un instant, la longueur, la hauteur, le timbre et les propriétés psychoacoustiques de ces bruitages sont soigneusement examinés lors de leur conception, afin de provoquer un effet souhaité. Alors comment faire un sound design optimal ?

- Concentrez-vous sur l'utilité

Lorsqu'ils interagissent avec les fonctionnalités d'un produit, les gens aiment ce qu'ils trouvent utile. En vous concentrant sur le parcours de l’utilisateur sur l’interface, vous pourrez relever les points stratégiques et les moments marquants de l’expérience utilisateur, afin d’améliorer l'expérience dans sa globalité. Par exemple, un point stratégique de Tinder est le moment du “match”. Accompagné de visuels tapent à l'œil, l'événement est valorisé par un son clair satisfaisant qui sert à souligner la “victoire” de l’utilisateur ! Un bonheur quand on entend le bruit donc :)

- Soyez cohérent

Pour créer la personnalité et l'identité d’un produit et même d’une marque, il faut rester cohérent en utilisant des sonorités similaires. Par exemple, Skype utilise des sons clairs, ronds et futuristes. 

 

MacOs bruit de demarrage - youtube

Apple de son côté, est connu pour son utilisation de sons clairs et des instruments tels qu’un kalimba ou un glockenspie, qui s'intègrent parfaitement au design minimal et élégant de la marque.

Compilation sons Iphone  - youtube

- Restez simple

Dieter Rams, designer sonore, explique : “Un bon design, c'est aussi peu de design que possible.” Il faut donc se concentrer sur la simplicité, en évitant les harmonies complexes par exemple.

On peut appliquer la même idée quant à la longueur du son. Selon Toptal, le bruitage ne devrait jamais durer plus de 0,3 seconde de plus que son animation associée. À titre de référence, selon Leo Foureaux, product designer, le son de notification du sifflet Samsung est trop excessif. Mais à vous de vous faire votre propre avis ! 

Samsung whistle - youtube

- Enfin, évitez trop de répétitions 

L'encombrement audio est souvent plus gênant pour les utilisateurs qu'une interface visuelle désordonnée. Nombreux d’entre nous ont fait l’erreur de mettre leur chanson préférée en réveil, pour finalement ne plus pouvoir la supporter quelques mois plus tard… Eh oui, c’est parce que notre cerveau associe le moment désagréable du réveil à la sonnerie, la transformant en un son qui nous irrite ! Un son trop répétitif, désagréable ou trop fort risque donc d'entraîner la désactivation de l’application par les utilisateurs. Alors visez un style épuré pour votre sound design ! 

Alors que les appareils intelligents sont de plus en plus omniprésents dans notre quotidien, des sons à la fois mélodieux et utiles peuvent enrichir une expérience de manière non invasive, et peuvent grandement contribuer au succès d'un produit.

Par ici si vous souhaitez en savoir plus sur le sound design chez Hedayat Music juste ici.

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